Mehr positive
Bewertungen, systematisch.
Echte Kundenstimmen sind der stärkste Vertrauensbeweis. Ich helfe dir, eine Strategie zu entwickeln, mit der du nachhaltig mehr positive Bewertungen sammelst.
93 % der Konsumenten lesen Bewertungen, bevor sie eine Kaufentscheidung treffen. Trotzdem fordern die meisten Unternehmen ihre zufriedenen Kunden nie aktiv um eine Bewertung. Das Ergebnis: Die wenigen, die sich beschweren wollen, hinterlassen eine — alle anderen nicht. Ich drehe das um: Mit einem einfachen, systematischen Prozess sammelst du regelmäßig echte positive Bewertungen.
Bewertungs-Ist-Analyse
Wo steht dein Unternehmen aktuell? Ich analysiere deine Bewertungen auf allen relevanten Plattformen und leite daraus eine klare Strategie ab.
- Bestandsaufnahme auf Google, Trustpilot, Jameda & Co.
- Analyse von Durchschnitt, Anzahl und Verteilung
- Sentiment-Analyse: worum geht es in den Bewertungen?
- Wettbewerbsvergleich: wie schneidet du ab?
Review-Prozess entwickeln
Einfacher, standardisierter Prozess, um zufriedene Kunden aktiv um Bewertungen zu bitten — ohne aufdringlich zu wirken.
- Richtiger Zeitpunkt im Kundenprozess
- Die richtige Formulierung der Bitte
- Welche Plattform für welche Zielgruppe?
- Mitarbeiter-Briefing: wer fragt wie?
Automatisierte E-Mail-Anfragen
Automatisierte Bewertungsanfragen nach abgeschlossenem Auftrag oder Kauf — zum richtigen Zeitpunkt, ohne manuellen Aufwand.
- Trigger: Auftragsabschluss, Lieferung, Check-out
- Personalisierte E-Mail mit direktem Bewertungslink
- Erinnerungs-E-Mail nach 3–5 Tagen
- DSGVO-konforme Umsetzung
Offline-Touchpoints
QR-Code Karten, Tischaufsteller oder Schilder im Unternehmen, die direkt zur Bewertungsseite führen — auch ohne E-Mail-Adresse des Kunden.
- QR-Code auf Rechnung, Visitenkarte oder Verpackung
- Tischaufsteller für Restaurants, Praxen, Ladengeschäfte
- Nachkauf-Karte als physische Erinnerung
- Kurze URL für schnelle Eintipper
Plattform-Fokus & Optimierung
Fokus auf die Plattformen, die für deine Zielgruppe am relevantesten sind — Quantität auf der falschen Plattform bringt nichts.
- Branchenspezifische Plattform-Empfehlung
- Google Business Profil vollständig optimieren
- Bewertungsprofil auf Branchenportalen aufbauen
- Verlinkung und Einbindung auf Website
Antwort-Strategie
Professionelle Vorlagen für Antworten auf positive und negative Bewertungen — Antworten zeigen anderen Lesern, dass du engagiert bist.
- Antwort-Vorlagen für verschiedene Szenarien
- Ton: professionell, wertschätzend, authentisch
- Umgang mit negativen Bewertungen ohne Eskalation
- Reaktionszeit als Qualitätsmerkmal
Warum mit mir?
Häufige Fragen
Darf ich Kunden aktiv um Bewertungen bitten?
Ja — solange du keine Gegenleistung anbietest (also keine Rabatte oder Geschenke für Bewertungen). Die Bitte um eine ehrliche Bewertung ist vollkommen legitim. Wichtig ist, dass du keine Bewertungen kaufst oder fälschst — das verstößt gegen Plattformrichtlinien und kann rechtliche Konsequenzen haben.
Wie schnell kann ich mehr Bewertungen bekommen?
Mit einem guten Prozess und einem bestehenden Kundenstamm sind erste neue Bewertungen oft schon in der ersten Woche möglich. Der Aufbau auf 50+ Bewertungen dauert je nach Auftragsvolumen typischerweise 2–6 Monate.
Auf welchen Plattformen soll ich Bewertungen sammeln?
Das hängt von deiner Branche ab. Für die meisten Unternehmen ist Google die wichtigste Plattform — weil sie direkt in der Suche sichtbar ist. Branchenspezifisch kommen Jameda (Ärzte), Kununu (Arbeitgeber), Trustpilot (E-Commerce) oder spezifische Portale dazu. Ich empfehle eine klare Priorisierung.
Was mache ich, wenn trotzdem mal eine negative Bewertung kommt?
Antworten — professionell und sachlich. Eine gute Antwort auf eine schlechte Bewertung kann verlorenes Vertrauen zurückgewinnen. Wenn die Bewertung falsch oder rechtswidrig ist, gibt es weitere Möglichkeiten. Ich berate dich für beides.
Interesse geweckt?
Lass uns in einem kurzen Gespräch herausfinden, was konkret für dein Unternehmen möglich ist — unverbindlich und kostenlos.
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